Mentions légales

1. Présentation du site

Informations légales :

  • Propriétaire : SOCIETE NATIONALE D'ASSURANCES ET DE REASSURANCES-IARD (SONAR IARD)
  • Adresse Siège social : 284, Avenue de Loudun - 01 BP 406 Ouagadougou 01 - Burkina Faso
  • Téléphone : +226 25496900 / 87 / 88
  • Adresse de courrier électronique :  sonar@sonar.bf
  • Entreprise régie par le code des assurances (CIMA)
  • Capital de cinq milliards soixante millions (5.060.000.000) de francs CFA,
  • Immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro BF OUA-01-2022-M-13570,
  • Responsable de la  publication : SONAR-IARD
  • Contact du responsable de la publication : sonar@sonar.bf
  • Webmaster : Alec BAMBARA
  • Contact du Webmaster : webmaster@sonar.bf
2. Qui sommes nous ? Présentation du groupe SONAR

Leader des assurances au Burkina Faso, la SONAR a été créée le 10 janvier 1974 avec un capital de 80 000 000 de F CFA. Elle est née du transfert de portefeuille du Groupement Français des Assurances (GFA). Son évolution a été marquée par les évènements suivants :

  • La reprise du portefeuille de certaines sociétés d’assurances (UAP, AGF, MGF) en 1978 ;
  • Sa privatisation en 1994 ;
  • La structuration, en décembre 1999, du Groupe SONAR en deux nouvelles sociétés spécifiques pour se conformer aux exigences légales: la SONAR-IARD pour les assurances des biens et la SONAR-VIE pour les assurances des personnes.

Notre Vision : Innovons pour créer de la richesse.

Notre mission : Assurer le client et son patrimoine.

Nos valeurs : Leadership- Professionnalisme- Transparence– Responsabilité– Emulation.

  • LEADERSHIP : Le groupe SONAR est leader du marché national des assurances. Il s’engage à innover pour créer de la richesse.

  • PROFESSIONNALISME : Le professionnalisme est le credo de la SONAR et doit être perçu en tant que tel par les parties prenantes à travers la trilogie compétence-célérité –respect de nos engagements.

  • TRANSPARENCE : Il est bien admis que la transparence soutenue par une communication efficace est facteur de performance dans une entreprise. La SONAR s’engage à améliorer en continu la transparence en interne et la transparence en externe avec les souscripteurs et bénéficiaires de contrats d’assurance et les autres parties prenantes externes.

  • RESPONSABILITE : La propriété d’une entreprise est en elle-même une lourde responsabilité surtout dans le domaine des assurances où l’engagement de l’assureur doit être un engagement responsable envers le client en cas de survenance d’un sinistre. A travers un code d’éthique et de déontologie interne, la SONAR confirme cet engagement d’exercer sa responsabilité avec parcimonie et haute probité.

  • EMULATION : La reconnaissance officielle à leurs justes valeurs des performances personnelles et collectives réalisées ainsi que la sanction positive et aussi négative au besoin constituent la base de la promotion d’une émulation saine au sein du groupe SONAR.

Nos atouts
  • Une solidité financière avérée ;
  • Un personnel hautement qualifié ;
  • Le respect des engagements contractuels ;
  • Une couverture des engagements réglementés toujours excédentaire ;
  • Une marge de solvabilité toujours excédentaire ;
  • D’importants placements mobiliers et immobiliers ;
  • Un réseau de partenaires internationaux de référence : Réseau AXA, réseau GLOBUS ;
  • Des réassureurs de renoms mondiaux : SCOR Global Life, Munich-Re, Africa-Re, CICA-Re, Aveni-Re, NCA-Re, Continental-Re, Globus-Re, etc.

Société du Groupe SONAR

SONAR-IARD
La SONAR-IARD dispose d’un capital social de 5 060 000 000 F CFA entièrement libéré. Forte d’une équipe hautement qualifiée, d’un savoir-faire reconnu, d’un important portefeuille clientèle et jouissant de la confiance d’un réseau de partenaires de très grande renommée, la SONAR-IARD est un important acteur du marché burkinabè des assurances. Elle est régulièrement notée « A+ » par l’agence internationale de notation Global Crédit Rating basée en Afrique du Sud et agréée par le marché financier. Cette note confirme sa capacité financière à faire face à ses engagements envers ses partenaires et sa clientèle, notamment sa capacité élevée de règlement des sinistres. Les responsables de la SONAR-IARD ont résolument engagé l’entreprise dans la démarche qualité. La SONAR-IARD est certifiée ISO 9001 version 2015 : gage d’une satisfaction de la clientèle et d’une approche dynamique pour l’efficacité garantie au client et à toutes les parties prenantes.
La SONAR-IARD intervient dans toutes les branches d’assurances dommages.

SONAR-VIE Filiale de la SONAR-IARD
La SONAR-VIE a pour vocation la commercialisation des produits d’assurance-vie et de capitalisation. Dotée d’un capital social de 3 000 000 000 F CFA, entièrement libéré, détenu par la SONAR-IARD et des privés burkinabè, la SONAR-VIE joue pleinement son rôle d’acteur de protection sociale et d’investisseur institutionnel. Plaçant la satisfaction de ses assurés au cœur de sa stratégie, la SONAR-VIE ne cesse d’innover en mettant sur le marché burkinabè, de nouvelles offres de garanties destinées à faire face à leurs divers besoins de couverture. La solidité financière de la SONAR-VIE a été confirmée par l’agence sous-régionale BLOOMFIELD INVESTMENT. Les notes obtenues sont les suivantes :
  • à long terme, la note A (Note d’investissement), avec une perspective positive ;
  • à court terme, la note A1 (Note d’investissement) avec une perspective positive.
La SONAR-VIE intervient dans toutes les branches d’assurance-vie.

Health Coversure SA Filiale de la SONAR
« Votre partenaire Santé » est la 2ème filiale- du groupe SONAR chargé de la gestion déléguées des prestations santé.

SONAR, une appartenance à un important réseau panafricain
Les difficultés auxquelles sont confrontées les sociétés africaines d’investissement, souvent dues à un contexte méconnu ou complexe, sont d’ordre juridique, linguistique, monétaire ou humain. Aussi de nombreuses entreprises internationales expriment-elles aujourd’hui le besoin grandissant d’une offre d’assurance globalisée, qui puisse garantir la couverture de toutes leurs installations et ressources humaines sur le continent. Afin de répondre à ce besoin, le Groupe SONAR et d’autres compagnies d’assurances de premier plan ont créé le réseau GLOBUS en 2007. Ce réseau regroupe plus de 49 compagnies d’assurances en Afrique.

3. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés
L’utilisation du site www.sonar.bf implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation  décrites ci-aprés. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, sans préavis. Aussi les utilisateurs du site www.sonar.bf sont  invités à les consulter de manière régulière.

www.sonar.bf est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, www.sonar.bf s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.  Soumis à une obligation de moyen, www.sonar.bf ne peut être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Le site www.sonar.bf est mis à jour régulièrement par le propriétaire du site. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et  s’imposent à l’utilisateur sans réserve. L’utilisateur est réputé les accepter sans réserve et s’y référer régulièrement pour prendre connaissance des modifications.

Le site www.sonar.bf se réserve aussi le droit de céder, transférer, cela sans préavis les droits et/ou obligations des présentes CGU et mentions légales. En continuant à utiliser les Services du site www.sonar.bf , l’utilisateur reconnaît accepter les modifications des conditions générales qui seraient intervenues.

4. Description des services fournis
Le site www.sonar.bf est une plateforme Web qui présente les produits et services d'assurances dommage et vie des sociétés SONAR IARD et SONAR VIE. Le propriétaire du site s’efforce de fournir sur le site www.sonar.bf une sécurité accrue, des services fiables et des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations proposées sur le site www.sonar.bf sont non exhaustives, et sont susceptibles d’évoluer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

5. Limites de responsabilité
Le site www.sonar.bf utilise notamment les technologies javascript, php et Mysql.

Le site www.sonar.bf ne saurait être tenu responsable des erreurs typographiques ou inexactitudes apparaissant sur le service, ou de quelque dommage subi résultant de son utilisation. L’utilisateur reste responsable de son équipement et de son utilisation. De même, il supporte seul les coûts directs ou indirects suite à sa connexion à Internet.

L’utilisateur du site www.sonar.bf s’engage à accéder à celui-ci en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mise à jour.

L’utilisateur dégage la responsabilité de www.sonar.bf pour tout préjudice qu’il pourrait subir ou faire subir, directement ou indirectement, du fait des services proposés. Seule la responsabilité de l’utilisateur est engagée par l’utilisation du service proposé et celui-ci dégage expressément le site www.sonar.bf de toute responsabilité vis à vis de tiers.

Le site www.sonar.bf se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable au Burkina Faso, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, le propriétaire du site se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).
Il est ici rappelé que les développeurs du site www.sonar.bf gardent trace de l'adresse IP de l'utilisateur. En conséquence, il doit être conscient qu'en cas d'injonction de l’autorité judiciaire, il peut être retrouvé et poursuivi.

6. Propriété intellectuelle et contrefaçons
Le propriétaire du site est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable à l'email : sonar@sonar.bf .

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque de ces éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions légales en vigueur au Burkina Faso.

7. Cookies
L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site www.sonar.bf, un ou des cookies sont susceptibles de s’installer automatiquement sur son ordinateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de le refuser. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :
Sous Internet Explorer : onglet outil / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
Sous Netscape : onglet édition / préférences. Cliquez sur Avancées et choisissez Désactiver les cookies. Validez sur Ok.

8. Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.sonar.bf est soumis aux textes de lois et règlements en vigueur au Burkina Faso. L’utilisateur ainsi que www.sonar.bf acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux compétent de la ville de Ouagadougou en cas de litige.

9. Protection des biens et des personnes - gestion des données personnelles
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé : www.sonar.bf

Au Burkina Faso, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n°001-2021/An du 30 mars 2021, portant protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Les informations recueillies font l’objet de traitement informatiques par la SONAR dans le respect de la loi ci-dessus citée. Lorsque c’est nécessaire, il vous est indiqué au moment de leur collecte si ces informations sont obligatoires.

Sur le site www.sonar.bf, le propriétaire du site ne collecte pas des informations personnelles relatives à l'utilisateur.

Conformément aux dispositions de la loi n°001-2021/An du 30 mars 2021, portant protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel, tout utilisateur dispose sur ses données des droits :

  • d’accès (art.17),
  • d’opposition (art.20),
  • de rectification
  • et de suppression (art.21),
  • de limitation
  • de définition de directives relatives à leur conservation, à leur effacement et à leur communication après son décès,
  • et d'un droit à l’oubli sur les données personnelles le concernant.
L’utilisateur dispose également d’un droit à la portabilité sur les données qu’il a communiquées, données nécessaires au contrat ou lorsque son consentement était requis.
Il a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel le concernant à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
Lorsque son consentement a été recueilli pour le traitement de certaines données, il peut retirer son consentement au traitement de ces données à tout moment.
Il peut exercer l’ensemble de ces droits auprès de la SONAR.
En cas de désaccord persistant concernant vos données, l’utilisateur a le droit de saisir la Commission de l’informatique et des libertés (CIL). Pour l’exercice de son droit, l’utilisateur adresse une demande par email à sonar@sonar.bf ou  en effectuant une demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.sonar.bf n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.